Tu derecho de cancelación y recepción de un reembolso dependerá
del tipo de producto que hayas comprado:
Juegos
Puedes cancelar una compra de contenido digital dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra y puedes recibir un reembolso, siempre y cuando no hayas comenzado a descargar o transmitir el contenido.
El contenido digital que hayas comenzado a descargar o transmitir, y los elementos consumibles dentro de los juegos que hayas recibido, no son elegibles para un reembolso, a menos que el contenido esté defectuoso.
Reservas
Puedes cancelar una reserva de contenido digital en cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento y recibir un reembolso. Aunque la fecha de lanzamiento haya pasado, puedes cambiar de parecer y solicitar el reembolso del importe hasta 14 días después de realizar el pago de la reserva, siempre y cuando no hayas comenzado a descargar o transmitir el contenido en tu dispositivo.
Si has comenzado a descargar la mayor parte de la reserva, no podrás solicitar un reembolso. Ten en cuenta que las descargas se realizarán automáticamente si la opción de Descargas automáticas está activada en la configuración de tu consola. Para desactivar la opción de Descargas automáticas, dirígete a [Configuración] > [Consola] > [Descargas automáticas] y quita la marca de la casilla al lado de la opción “Archivos de actualización de la aplicación”.
Si no has comenzado a descargar el producto principal y tu reserva tenía incluido contenido adicional de acceso inmediato, el contenido adicional dejará de funcionar si cancelas tu reserva, y recibirás un reembolso.
Paquetes promocionales
Puedes cancelar la compra de un paquete promocional (p. ej.,, 3 juegos al precio de 2) dentro de los 14 días a partir de la fecha de la transacción y puedes recibir un reembolso, siempre y cuando no hayas comenzado a descargar ni a transmitir ninguna parte del paquete.
Suscripción a servicios
PlayStation Plus
Puedes cancelar la compra de una suscripción al servicio de PlayStation Plus y solicitar un reembolso dentro de los 3 días a partir de la fecha de la transacción inicial, incluso después de comenzar a usar la suscripción. Es posible que, del reembolso, se descuente un monto proporcional al uso que hayas hecho del servicio.
Recarga del monedero PSN CARDS
No puedes cancelar una recarga del monedero de PSN. Los fondos agregados al monedero no son reembolsables.
Contáctenos a admin@playdigitalstore.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
